CGV.

Nom de la Maison : HIKMAcouture
Adresse : 200 rue de la Croix Nivert – 75015 Paris – France
Numéro d’immatriculation : 818293284
Contact : contact@hikmacouture.com
Site internet : www.hikmacouture.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées via le site officiel de HIKMAcouture. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les présentes CGV définissent les modalités de vente des créations de haute couture proposées par HIKMAcouture sur le site www.hikmacouture.com.

Les produits de haute couture sont exclusivement destinés à une clientèle privée et ne peuvent être achetés dans un but de revente.

• Les créations proposées sur le site sont confectionnées à partir de matériaux de haute qualité et reflètent l’expertise artisanale de HIKMAcouture.
• En raison du caractère artisanal et exclusif des produits, de légères variations peuvent exister entre les articles. Ces variations font partie intégrante de l’unicité et de l’authenticité des créations de HIKMAcouture.
• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, HIKMAcouture s’engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à proposer une solution (remboursement ou produit équivalent).
• Certains articles peuvent être réalisés sur commande ou personnalisés (taille, coloris, ajustements). Ces articles personnalisés ou confectionnés sur-mesure sont uniques et répondent aux spécifications du client.
• Les délais de confection varient en fonction de la complexité de la création et seront précisés lors de la commande.

• • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et incluent la TVA applicable au jour de la commande.

• • Les prix ne comprennent pas les frais de livraison ni les éventuelles taxes douanières, qui seront précisés au moment de la commande.

• En raison de la rareté des matériaux ou de l’évolution des coûts de production, HIKMAcouture se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

• • Processus de commande :

• 1. 1. Sélection de la création souhaitée.
     2. Validation du panier.
     3. Saisie des informations personnelles (coordonnées, livraison).
     4. Acceptation des présentes CGV.
     5. Paiement sécurisé.
• Une commande est considérée comme définitive après réception du paiement complet. HIKMAcouture se réserve le droit de refuser toute commande non conforme ou suspecte.

• • Les moyens de paiement acceptés sont :
    • • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
    • • PAYPAL
  • Tous les paiements sont traités via une plateforme sécurisée (PAYPAL).

• Aucun produit ne sera confectionné ou expédié avant la validation complète du paiement.

• Modalités de livraison :
  • Les créations sont expédiées dans un emballage exclusif et sécurisé.
  • Les livraisons sont effectuées par des transporteurs spécialisés, garantissant la traçabilité et la signature à réception.
  • Des droits et taxes de douanes peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination.
    Ceux-ci sont à la charge du destinataire.
• Délais de livraison :
  • Pour les créations disponibles immédiatement : livraison sous 2 à 8 jours ouvrables.
  • Pour les créations sur-mesure ou personnalisées : les délais incluent le temps de confection (estimé entre 4 et 6 semaines).
• En cas de retard, HIKMAcouture s’engage à informer le client et à proposer une solution.

• • Droit de rétractation : Conformément à la législation applicable, le client dispose de 15 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit ne s’applique pas aux créations personnalisées ou sur-mesure.

• Conditions de retour :
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, accompagné de ses accessoires, certificats et emballages.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité ou défaut du produit.
  • Les produits personnalisés ou sur-mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut ou une non-conformité.

Après réception et inspection, un remboursement sera effectué sous 14 jours.

• Les créations bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
• Chaque article est accompagné d’un certificat d’authenticité attestant de son origine et de sa confection par HIKMAcouture.

Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client à contact@hikmacouture.com.

Tous les contenus présents sur le site (photographies, descriptions, designs, logos) sont la propriété exclusive de HIKMAcouture.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite et fera l’objet de poursuites.

• Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour leur traitement et pour améliorer l’expérience client.
• HIKMAcouture respecte les normes du RGPD et garantit la confidentialité des données.
• Les clients peuvent consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

Les présentes CGV sont régies par la loi française.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du Tribunal de commerce de Paris.

Pour toute question, demande de conseil ou assistance, notre service client est à votre disposition :

• Email : contact@hikmacouture.com

HIKMAcouture se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les clients seront informés des modifications par email.

En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.